Reklamácie
Reklamačný poriadok
1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu ZENYA masáže dostupného na webovej stránke www.zenyashop.sk.
Predávajúci:
DoMiSTAR s.r.o.
Horné Orešany 351, 919 03
IČO: 531845848
DIČ: 2121296903
E-mail: info@masaztrnava.sk
Telefón: +421 908 597 617
2. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.
Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
Pri produktoch s dátumom spotreby sa záruka vzťahuje do dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale produktu.
3. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
- e-mailom na adrese info@masaztrnava.sk
- písomne
- zaslaním reklamovaného tovaru na adresu predávajúceho
Odporúčame uviesť:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- kontaktné údaje kupujúceho.
4. Spôsob vybavenia reklamácie
Predávajúci rozhodne o reklamácii bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Kupujúci má právo na:
- odstránenie vady,
- výmenu produktu,
- primeranú zľavu,
- odstúpenie od zmluvy v prípade závažnej vady.
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tovar musí byť:
- nepoužitý,
- nepoškodený,
- v pôvodnom obale.
6. Hygienické a kozmetické produkty
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené alebo používané kozmetické produkty, ak boli po doručení rozbalené a nie je možné ich znovu hygienicky uviesť do predaja.
Toto obmedzenie sa nevzťahuje na oprávnené reklamácie vadného tovaru.
7. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke www.zenyashop.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu reklamačného poriadku v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.